Politique de Confidentialité
Protection et respect de vos données personnelles
Notre Engagement
Chez AquaLux, nous attachons une importance capitale à la protection de votre vie privée et à la sécurité de vos données personnelles. Cette politique explique de manière transparente comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations dans le respect des réglementations en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Responsable du Traitement
AquaLux agit en tant que responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site web. Nous nous engageons à traiter vos données de manière licite, loyale et transparente, en respectant les principes de minimisation et de proportionnalité.
Responsabilités
- • Définition des finalités du traitement
- • Détermination des moyens de traitement
- • Garantie de la sécurité des données
- • Respect des droits des personnes concernées
Conformité
- • Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)
- • Loi fédérale suisse sur la protection des données
- • Standards internationaux de sécurité
- • Bonnes pratiques du secteur
Données Collectées
Informations d'Identification
Données Obligatoires
- • Prénom et nom de famille
- • Adresse e-mail valide
- • Numéro de téléphone
- • Informations sur l'événement souhaité
Données Optionnelles
- • Préférences spécifiques
- • Historique des événements
- • Commentaires et témoignages
- • Photos d'événements (avec autorisation)
Données Techniques
Nous collectons automatiquement certaines informations techniques lors de votre visite :
Navigation
- • Pages visitées
- • Durée des sessions
- • Liens cliqués
- • Source de trafic
Appareil
- • Type d'appareil
- • Système d'exploitation
- • Navigateur utilisé
- • Résolution d'écran
Localisation
- • Adresse IP
- • Pays et région
- • Langue préférée
- • Fuseau horaire
Finalités du Traitement
Gestion des Services
- • Traitement de vos demandes de réservation
- • Organisation et coordination des événements
- • Communication relative aux prestations
- • Facturation et gestion comptable
- • Service client et support technique
Amélioration Continue
- • Analyse de la satisfaction client
- • Optimisation de nos services
- • Développement de nouvelles offres
- • Personnalisation de l'expérience
- • Études statistiques et tendances
Communication Marketing
- • Envoi d'offres personnalisées
- • Newsletters et actualités
- • Invitations à des événements spéciaux
- • Programmes de fidélité
- • Enquêtes de satisfaction
Obligations Légales
- • Respect des obligations comptables
- • Conservation des documents contractuels
- • Conformité aux réglementations
- • Réponse aux demandes des autorités
- • Prévention de la fraude
Bases Légales du Traitement
Consentement
Pour les communications marketing et l'utilisation de cookies non essentiels, nous nous appuyons sur votre consentement libre, éclairé et spécifique.
Exécution Contractuelle
Le traitement des données nécessaires à la fourniture de nos services repose sur l'exécution du contrat ou de mesures précontractuelles.
Intérêt Légitime
Nous nous appuyons sur notre intérêt légitime pour l'amélioration de nos services, la sécurité de notre plateforme et les analyses statistiques.
Obligation Légale
Certains traitements sont nécessaires pour respecter nos obligations légales, notamment en matière comptable et fiscale.
Partage des Données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Le partage de vos informations est strictement limité aux cas suivants et toujours dans le respect de vos droits :
Prestataires de Services
Nous travaillons avec des partenaires de confiance pour certaines opérations :
- • Hébergement et maintenance technique
- • Services de paiement sécurisé
- • Plateformes d'envoi d'e-mails
- • Outils d'analyse et de statistiques
- • Services de support client
Partenaires Événementiels
Pour l'organisation de vos événements, nous pouvons partager vos informations avec :
- • Traiteurs et fournisseurs alimentaires
- • Prestataires techniques et audiovisuels
- • Services de décoration et animation
- • Photographes et vidéastes
- • Services de transport et logistique
Garanties de Protection
Tous nos partenaires sont liés par des accords de confidentialité stricts et s'engagent à respecter les mêmes standards de protection des données que nous appliquons. Nous vérifions régulièrement leur conformité aux réglementations en vigueur.
Vos Droits
Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles que vous pouvez exercer à tout moment :
Droit d'Accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet, ainsi que des informations sur leur traitement.
Droit de Rectification
Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction ou leur mise à jour immédiate.
Droit à l'Effacement
Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles de nos systèmes (droit à l'oubli).
Droit à la Limitation
Vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données dans certains cas, notamment en cas de contestation.
Droit à la Portabilité
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement.
Droit d'Opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes, notamment pour la prospection commerciale.
Comment Exercer Vos Droits
Pour exercer l'un de ces droits, il vous suffit de nous contacter en précisant clairement votre demande. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d'un mois.
Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction accidentelle.
Chiffrement
Toutes les données sensibles sont chiffrées en transit et au repos avec des algorithmes de pointe.
Contrôles d'Accès
Accès limité aux données sur la base du besoin d'en connaître et authentification renforcée.
Surveillance
Monitoring continu des systèmes et détection proactive des menaces potentielles.
Gestion des Incidents
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident et à prendre toutes les mesures nécessaires pour limiter les conséquences.
Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les obligations légales de conservation :
Données Client
Données Techniques
Suppression Automatique
À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes ou anonymisées de manière irréversible pour des analyses statistiques générales.
Modifications et Contact
Évolution de Cette Politique
Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
Nous Contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, n'hésitez pas à nous contacter. Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans les meilleurs délais.
Délégué à la Protection des Données
Notre DPO est à votre disposition pour toute question relative à la protection de vos données personnelles.
Autorité de Contrôle
Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.